POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB

El responsable del tratamiento de los datos personales del Sitio Web es:

Denominación Social: ON Empresas S.A.C.
N° RUC: 20552504641
Domicilio: Av. José Gálvez Barrenechea Nro. 645, San Borja, Lima, Perú

Los Bancos de Datos Personales donde se almacena la información que se trata en el sitio web son:

Dependiendo de quién sea y cómo utilice nuestro Sitio Web, recopilaremos, usaremos, almacenaremos y transferiremos distintos tipos de datos personales.

ON Empresas trata los siguientes datos personales de los Posibles Clientes:

ON Empresas trata los siguientes datos personales de los Clientes:

Veracidad de los datos personales
Cabe señalar que el titular de datos personales que acepte esta política de privacidad y brinde sus datos personales garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo este responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación, más allá de la posibilidad que tiene el titular de datos personales de ejercitar su derecho de rectificación.

Datos Personales de Terceros
En el supuesto en el que el cliente o posible cliente facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente Política, eximiendo a ON Empresas, de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, ON Empresas podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

¿Es obligatorio brindar sus datos personales?
No es obligatorio que el cliente o el posible cliente en su calidad de titular de datos, brinde sus datos personales. Sin embargo, si desea contactarse con ON Empresas, solicitar y recibir información sobre nuestros productos, servicios, consultar la cobertura, realizar una denuncia ética, realizar un reclamo, queja, o recibir publicidad y marketing personalizada sobre nuestros planes, productos, servicios, campañas, ofertas, promociones, actividades y eventos, deberá brindar los datos que aparecen en los formularios, de lo contrario, nos será imposible brindarlos.

ON Empresas, recopila los datos personales de los clientes y posibles clientes de las siguientes formas:

1. Interacciones directas:
   1. Datos personales que el cliente, nos proporciona al interactuar directamente con nosotros:
      • Al llenar nuestros formularios
      • Cuando visita nuestro sitio web
      • Cuando se contacta a través del formulario de contacto
      • Cuando solicita el envío de información sobre nuestros planes, productos y servicios a través de los formularios de Información
      • Cuando consulta la cobertura de nuestros servicios
      • Cuando solicita el envío de publicidad y marketing personalizada sobre nuestros planes, servicios, campañas, ofertas, promociones, actividades y eventos
      • Cuando realiza una queja o reclamo por nuestra atención o productos
      • Cuando realiza una denuncia ética a través del formulario del canal de denuncias éticas
      • Cuando utiliza cualquiera de nuestros productos o servicios
      • Al ingresar a una campaña, concurso, promoción o encuesta, incluso a través de nuestros canales de redes sociales
   2. Datos personales que el cliente, nos proporciona al interactuar directamente con nosotros:
      • Al llenar nuestros formularios
      • Cuando visita nuestro sitio web
      • Cuando se contacta a través del formulario de contacto
      • Cuando solicita el envío de información sobre nuestros planes, productos y servicios a través de los formularios de Información
      • Cuando consulta la cobertura de nuestros servicios
      • Cuando solicita el envío de publicidad y marketing personalizada sobre nuestros planes, servicios, campañas, ofertas, promociones, actividades y eventos
      • Cuando realiza una queja o reclamo por nuestra atención o productos
      • Cuando realiza una denuncia ética a través del formulario del canal de denuncias éticas
      • Cuando utiliza cualquiera de nuestros productos o servicios
      • Al ingresar a una campaña, concurso, promoción o encuesta, incluso a través de nuestros canales de redes sociales.
   3. Datos personales de acceso al público a fin de validar la identidad de la persona.
2. Interacciones o tecnologías automatizadas: Información técnica, de marketing o comunicaciones, que recopilamos automáticamente cuando interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web.

Tratamos los datos personales pensando en todo momento en los derechos de las personas y siempre de manera proporcional. Esto quiere decir que tratamos en cada caso los datos adecuados, pertinentes y limitados al cumplimiento de las finalidades explícitas que motivaron la obtención de acuerdo con las bases legales aplicables.

A continuación, se detallan las finalidades del tratamiento de tus datos personales y las bases legales para dichos tratamientos:

• Posibles Clientes:

  Finalidad	Categorías de datos personales	Base Legal
  Contar con un registro en nuestro sistema de los posibles clientes que dejan sus datos en los distintos formularios del sitio web de ON Empresas y contactarlos a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp mensajes de texto, entre otros canales para cumplir con los requerimientos realizados.	Información del formulario de contacto ON Empresas. Información de formulario de información. Información de formulario de registro para solicitar Información de cobertura de los servicios. Información de formulario de solicitud de Información de Planes Información de formulario de solicitud de Información de Planes, Productos o Servicios. Información de formulario de consulta de cobertura.	Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales.
  Para atender las solicitudes de contacto de los posibles clientes que se contactan a través del formulario de contacto del sitio web de ON Empresas.	Información del formulario de contacto	Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales.
  Para atender las consultas de cobertura de nuestros servicios a los posibles clientes que lo solicitan a través del formulario de consulta de cobertura del sitio web de ON Empresas.	Información de formulario de consulta de cobertura	Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales.
  Para mejorar la administración de nuestros servicios y la calidad de la experiencia cuando un posible cliente interactúa con los servicios de ON Empresas.	Información del formulario de contacto ON Empresas. Información de formulario de información. Información de formulario de registro para solicitar Información de cobertura de los servicios. Información de formulario de solicitud de Información de Planes. Información de formulario de solicitud de Información de Planes, Productos o Servicios. Información de formulario de consulta de cobertura.	Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales.
  Para contactarnos con propósitos de servicio al cliente, así como a realizar encuestas sobre nuestros servicios.	Información del formulario de contacto ON Empresas. Información de formulario de información. Información de formulario de registro para solicitar Información de cobertura de los servicios. Información de formulario de solicitud de Información de Planes Información de formulario de solicitud de Información de Planes, Productos o Servicios. Información de formulario de consulta de cobertura.	Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales.
  Para la gestión y atención de los reclamos y quejas que ingresan los posibles clientes a través del Libro de Reclamaciones Virtual.	Información de reclamos y quejas	Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales.
  Para fines estadísticos, históricos y científicos.	Información generada automáticamente/técnica	Anonimización. Artículo 14ª numeral 8 de la Ley de Protección de Datos Personales.
  Para el envío de publicidad y marketing personalizada a los posibles clientes sobre los planes, servicios, productos, ofertas, promociones, actividades y eventos de ON Empresas, a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp mensajes de texto, entre otros canales.	Información del formulario de contacto ON Empresas. Información de formulario de información. Información de formulario de registro para solicitar Información de cobertura de los servicios. Información de formulario de solicitud de Información de Planes Información de formulario de solicitud de Información de Planes, Productos o Servicios. Información de formulario de consulta de cobertura.	Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales.
  Para compartir la información de los posibles clientes con las empresas del grupo empresarial, socios comerciales y/o empresas con las que mantienen alianzas estratégicas para el envío de publicidad y marketing personalizada.	Información del formulario de contacto ON Empresas. Información de formulario de información. Información de formulario de registro para solicitar Información de cobertura de los servicios. Información de formulario de solicitud de Información de Planes Información de formulario de solicitud de Información de Planes, Productos o Servicios. Información de formulario de consulta de cobertura.	Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales.
  Para realizar el control informático de la página web para prevenir cualquier violación de la seguridad de los datos.	Información generada automáticamente/técnica	Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales.
  Para contar con los datos que hagan posible que ON Empresas, cumpla con la normatividad legal nacional vigente.	Información del formulario de contacto ON Empresas. Información de formulario de información. Información de formulario de registro para solicitar Información de cobertura de los servicios. Información de formulario de solicitud de Información de Planes Información de formulario de solicitud de Información de Planes, Productos o Servicios. Información de formulario de consulta de cobertura.	Cumplimiento de obligaciones legales. Artículo 14° numeral 13 de la Ley de Protección de Datos Personales.

• Clientes:

  Finalidad	Categorías de datos personales	Base Legal
  Contar con un registro en nuestro sistema de los clientes que dejan sus datos en los distintos formularios del sitio web de ON Empresas y contactarlos a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp mensajes de texto, entre otros canales para cumplir con los requerimientos realizados.	Información del formulario de contacto ON Empresas. Información de formulario de información. Información de formulario de registro para solicitar Información de cobertura de los servicios. Información de formulario de solicitud de Información de Planes Información de formulario de solicitud de Información de Planes, Productos o Servicios. Información de formulario de consulta de cobertura.	Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales.
  Para atender las solicitudes de contacto de los clientes que se contactan a través del formulario de contacto del sitio web de ON Empresas.	Información del formulario de contacto	Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales.
  Para atender las consultas de cobertura de nuestros servicios a los clientes que lo solicitan a través del formulario de consulta de cobertura del sitio web de ON Empresas.	Información de formulario de consulta de cobertura	Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales.
  Para mejorar la administración de nuestros servicios y la calidad de la experiencia cuando un posible cliente interactúa con los servicios de ON Empresas.	Información del formulario de contacto ON Empresas. Información de formulario de información. Información de formulario de registro para solicitar Información de cobertura de los servicios. Información de formulario de solicitud de Información de Planes. Información de formulario de solicitud de Información de Planes, Productos o Servicios. Información de formulario de consulta de cobertura.	Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales.
  Para contactarnos con propósitos de servicio al cliente, así como a realizar encuestas sobre nuestros servicios.	Información del formulario de contacto ON Empresas. Información de formulario de información. Información de formulario de registro para solicitar Información de cobertura de los servicios. Información de formulario de solicitud de Información de Planes Información de formulario de solicitud de Información de Planes, Productos o Servicios. Información de formulario de consulta de cobertura.	Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales.
  Para la gestión y atención de los reclamos y quejas que ingresan los clientes a través del Libro de Reclamaciones Virtual.	Información de reclamos y quejas	Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales.
  Para fines estadísticos, históricos y científicos.	Información generada automáticamente/técnica	Anonimización. Artículo 14ª numeral 8 de la Ley de Protección de Datos Personales.
  Para el envío de publicidad y marketing personalizada a los clientes sobre los planes, servicios, productos, ofertas, promociones, actividades y eventos de ON Empresas, a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp mensajes de texto, entre otros canales.	Información del formulario de contacto ON Empresas. Información de formulario de información. Información de formulario de registro para solicitar Información de cobertura de los servicios. Información de formulario de solicitud de Información de Planes Información de formulario de solicitud de Información de Planes, Productos o Servicios. Información de formulario de consulta de cobertura.	Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales.
  Para compartir la información de los clientes con las empresas del grupo empresarial, socios comerciales y/o empresas con las que mantienen alianzas estratégicas para el envío de publicidad y marketing personalizada.	Información del formulario de contacto ON Empresas. Información de formulario de información. Información de formulario de registro para solicitar Información de cobertura de los servicios. Información de formulario de solicitud de Información de Planes Información de formulario de solicitud de Información de Planes, Productos o Servicios. Información de formulario de consulta de cobertura.	Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales.
  Para realizar el control informático de la página web para prevenir cualquier violación de la seguridad de los datos.	Información generada automáticamente/técnica	Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales.
  Para contar con los datos que hagan posible que ON Empresas, cumpla con la normatividad legal nacional vigente.	Información del formulario de contacto ON Empresas. Información de formulario de información. Información de formulario de registro para solicitar Información de cobertura de los servicios. Información de formulario de solicitud de Información de Planes Información de formulario de solicitud de Información de Planes, Productos o Servicios. Información de formulario de consulta de cobertura.	Cumplimiento de obligaciones legales. Artículo 14° numeral 13 de la Ley de Protección de Datos Personales.

Nos esforzamos continuamente para brindarle los mejores servicios y para ello, estamos constantemente en la búsqueda de implementar nuevas tecnologías y procesos para proteger mejor sus datos personales. En ese sentido, seguimos con las siguientes medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas.

Adoptaremos las medidas de seguridad apropiadas para proteger contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida o destrucción de su información personal bajo los parámetros establecidos en la normativa aplicable de protección de datos personales. Estos mecanismos, incluyen sin limitar, revisiones internas de:

• Nuestro sistema de recopilación de datos.
• El almacenamiento y prácticas de procesamiento.
• Las medidas de seguridad electrónicas del Sitio Web.
• Las medidas de seguridad físicas para proteger del acceso no autorizado a nuestros espacios físicos y virtuales de almacenamiento de tus datos personales.

Nuestro personal que tenga acceso a su información personal está obligado al deber de confidencialidad y a las obligaciones establecidas en la normativa aplicable de protección de datos personales, pudiendo su incumplimiento estar sujeto a medidas disciplinarias, incluyendo el despido y pago de indemnización, de ser el caso, por el uso o divulgación no autorizada de tus datos personales.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, el titular se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por el titular para procesar los datos del cliente o posible cliente, incluido su personal, colaboradores y prestadores, esté bajo la obligación apropiada de confidencialidad, ya sea un deber contractual o legal.

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta el titular, lo notificará al interesado.

Finalmente, no podemos garantizar la absoluta inexpugnabilidad de Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Los datos personales de los clientes y posibles clientes recogidos para la preparación y ejecución de una relación contractual serán conservados conforme la legislación vigente en materias civil, comercial, de protección al consumidor y tributarias. En ese sentido, los datos personales afectados serán tratados por ON Empresas mientras subsista la relación contractual existente. Tras ello, ON Empresas, conservará los datos personales una vez terminada la relación, debidamente resguardados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente o posible cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. ON Empresas, procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.

Los datos personales que se integran para fines de promoción, marketing y publicidad, serán conservados de forma indeterminada hasta que el interesado ejerza su derecho de cancelación u oposición. En ese sentido, con relación a las acciones de publicidad y de marketing digital utilizaremos sus datos personales hasta que el cliente o posible cliente nos solicite que dejemos de hacerlo.

Cabe indicar que ON Empresas, realizará una revisión semestral a fin de cumplir con el principio de proporcionalidad y calidad. En ese sentido, una vez que hayan dejado de ser relevantes para los fines por los cuales fueron recopilados, deberán ser eliminados.

Para cumplir con las finalidades descritas en el numeral 4 de la presente política, sus datos podrán ser tratados por terceros a nivel nacional por encargo de ON Empresas:

• Empresas del grupo empresarial
• Socios comerciales
• Empresas con las que mantienen alianzas estratégicas
• Proveedores de servicios de dominio y alojamiento web
• Proveedores de servicios de marketing y publicidad
• Proveedores de servicios de contact center
• Agencias de servicios comerciales

Eventualmente podrán ser tratados por terceros aún no determinados tales como abogados, tribunales administrativos o judiciales en caso exista algún procedimiento o proceso legal. También se podrían compartir sus datos personales en caso de venta, fusión, consolidación o adquisición de la compañía.

En todos los supuestos antes indicados, ON Empresas se compromete a celebrar convenios de confidencialidad y de protección de datos personales conforme a lo señalado por la normativa vigente.

Adicionalmente, para cumplir con las finalidades descritas en el numeral 4 de la presente política, sus datos podrán ser tratados por terceros a nivel internacional por encargo de ON Empresas:

• Proveedores de servicios de alojamiento web
• Proveedores de servicios de mensajería
• Proveedores de redes sociales
• Proveedores de servicios de email marketing
• Proveedores tecnológicos

Para mayor información sobre el uso de Cookies en el Sitio Web sírvase ingresar a nuestras Políticas de Cookies.

Para el uso del Sitio Web, los clientes o posibles clientes deben de tener más de 18 años de edad. Por lo tanto, no recopilamos información de menores de edad. Si eres menor de 18 años, podremos bloquear y/o eliminar su cuenta o perfil de cliente o posible cliente. Los padres o tutores del menor de edad podrán en todo caso dirigirse a nosotros para bloquear la cuenta o perfil del menor de edad a su cargo, a través de los medios disponibles en la sección relativa a los derechos del cliente o posible cliente.

Reconoce que esta Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales forma parte integrante de nuestros Términos y Condiciones de Uso, que regula el acceso y uso de nuestros Servicios. Nuestros Servicios y la legislación aplicable a los mismos pueden cambiar por lo que nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales en cualquier momento, para ello nos encargaremos de comunicarle cualquier variación y de requerir su consentimiento respecto de la nueva versión de la Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales en caso varíe alguna de las formas de tratamiento que autoriza mediante la aceptación de la presente Política. Sin perjuicio de ello, le recomendamos que revise esta Política periódicamente, y especialmente antes de proporcionar información personal adicional. Esta Política fue actualizada en la fecha indicada al final.

El derecho a la protección de los datos personales permite que las personas puedan controlar su información personal. Para ello, la normativa prevé derechos que permiten a las personas exigir que tus datos personales sean tratados adecuadamente. Estos son los derechos del titular de datos personales:

• Acceso: Toda persona tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en bancos de datos de administración pública o privada, la forma en que sus datos fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó la recopilación, así como las transferencias realizadas o que se prevén hacer de ellos.
• Rectificación (actualización, inclusión): Es el derecho del titular de datos personales que se modifiquen los datos que resulten ser parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos o falsos.
• Cancelación: El titular de los datos personales podrá solicitar la supresión o cancelación de sus datos personales de un banco de datos personales cuando éstos hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hayan sido recopilados; hubiere vencido el plazo establecido para su tratamiento; se ha revocado su consentimiento para el tratamiento y en los demás casos en los que no están siendo tratados conforme a la ley y al reglamento.
• Oposición: Toda persona tiene la posibilidad de oponerse, por un motivo legítimo y fundado, referido a una situación personal concreta, a figurar en un banco de datos o al tratamiento de sus datos personales, siempre que por una ley no se disponga lo contrario.
• Información: El titular de los datos personales tiene derecho obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento. El titular de datos personales tiene derecho a ser informado en forma detallada, sencilla, expresa, inequívoca y de manera previa a su recopilación. Sin embargo, posteriormente, también podrá solicitar esta información.

El cliente o posible cliente podrá ejercer sus derechos respecto de su información personal ingresando al siguiente formulario. Para más información, podrá contactarse con ON Empresas a través del correo protecciondedatos@on.pe y/o llamarnos al teléfono (+511) 500-3400 para consultar los requisitos que se debe cumplir para ejercer correctamente sus derechos y para consultar el estado de su solicitud, en caso ésta ya se encuentre en trámite. De considerar el cliente o posible cliente que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú.

El Cliente o Posible Cliente al hacer “click” en el checkbox que señala “He leído la Política de Privacidad de ON Empresas y declaro haber sido informado sobre el tratamiento de mis datos personales” reconoce haber sido informado del tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo dispuesto por el artículo 18° de la Ley de Protección de Datos Personales.

El Cliente o Posible Cliente al hacer “click” en el checkbox que señala “Acepto el envío de publicidad y marketing personalizada sobre los planes, servicios, productos, campañas, ofertas, promociones, actividades y eventos de ON Empresas”, declara haber leído la Política de Privacidad y brindar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en ese sentido, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales y el artículo 12° de su Reglamento.

El Cliente o Posible Cliente al hacer “click” en el checkbox que señala “Acepto que ON Empresas comparta mis datos personales con empresas del grupo empresarial, socios comerciales y empresas con las que mantienen alianzas estratégicas para el envío de publicidad y marketing personalizada” declara haber leído la Política de Privacidad y brindar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en ese sentido, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales y el artículo 12° de su Reglamento.